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鄰里糾紛無小事 民警調解化干戈

來源:荊楚網(湖北日報網)


【資料圖】

荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 張雪飛)6月30日,轄區群眾高女士專程來到襄陽市公安局樊城區分局太平派出所,將一面印有“公正執法守護民安 熱心人民盡職盡責”的錦旗送到民警潘鳴手中,對民警耐心調解糾紛、真情化解矛盾表示感謝。

日前,高女士因急于接送孩子,在小區路段駕車通行時,與同向騎行人力三輪車、行駛緩慢的張奶奶發生口角。雙方情緒激動、各不相讓,原本細微的通行摩擦迅速升級,造成道路擁堵,鄰里關系驟然緊張。

接警后,太平派出所值班民警潘鳴等人迅速趕到現場。面對僵持不下的雙方當事人,民警首先穩控局面,耐心安撫情緒,隨后詳細詢問事情經過,全面掌握矛盾焦點。經分析,該起糾紛并無實質性沖突,系因一時心急、言語失當所引發。民警本著“小事不出社區、矛盾就地化解”的原則,先后多次組織雙方進行調解。

調解過程中,民警將法治宣傳與情感疏導相結合,一方面向雙方講明鄰里相處之道和道路通行法規,指出沖動行事的后果;另一方面設身處地體諒雙方的實際處境,引導彼此將心比心、互諒互讓。經反復溝通疏導,高女士與張奶奶逐漸消除隔閡,互相致歉、握手言和,就通行問題達成一致,糾紛得以圓滿化解。

事情解決后,高女士對民警認真負責、耐心細致的工作作風深有感觸,特意制作錦旗表達謝意,她說:“民警同志不厭其煩地做工作,把老百姓的小事當成大事來辦,我們心里特別溫暖。”

一面錦旗,一份認可,更是一份鞭策。太平派出所將持續踐行新時代“楓橋經驗”,把矛盾糾紛排查化解作為基礎性工作抓緊抓實,切實做到早發現、早介入、早化解,用心用情解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事,全力守護轄區和諧穩定,不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

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